Établissez un lien de confiance grâce à une bonne communication
Vous souhaitez ajouter un nouveau foyer dans votre maison, mais vous ne savez pas par où commencer? Les clients hésitent beaucoup à s’adresser à un détaillant de foyers pour la première fois, car ils ne savent pas à quoi s’attendre et ne connaissent pas le type de questions qui permettront de rendre le processus aussi fluide que possible.
Une bonne communication entre le client (vous) et le vendeur est essentielle pour que le projet d’achat se déroule sans heurts, pour fixer les attentes des deux parties et pour obtenir le foyer et le style parfaits. Elle est cruciale pour toutes les transactions, mais les foyers sont des produits très techniques qui nécessitent beaucoup d’information pour qu’un détaillant puisse comprendre pleinement votre façon de voir les choses.
Parmi les éléments susceptibles d’affecter l'installation, qui ne sont pas intrinsèquement évidents, on peut citer :
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Quelle est la distance jusqu’à l’endroit où la ventilation sortira de la maison?
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S'il s’agit d'un appareil au gaz, fonctionne-t-il au propane ou au gaz naturel?
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À quelle altitude se trouve la maison?
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La maison se trouve-t-elle dans une vallée ou sur un escarpement? Y-a-t-il beaucoup de vent?
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La région est-elle humide ou sèche?
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La maison est-elle étanche? Y-a-t-il d’autres appareils de ventilation dans la même pièce (par ex., ventilation d’une hotte pour cuisinière)
Alors qu’un détaillant de foyers local peut connaître des éléments tels que l’altitude ou le taux d’humidité, les autres points mentionnés ci-dessus peuvent avoir une incidence sur le choix des appareils et la façon dont l’installation est réalisée.
Par conséquent, pour que vous soyez satisfait et que vous puissiez établir une relation de confiance avec votre détaillant et qu’il puisse vous fournir le foyer de vos rêves, il est important de communiquer ouvertement avec lui et de ne pas avoir peur de poser des questions. Peut-être que vous ne savez pas ce qui peut être important et il n’y a pas de honte à ne pas savoir. C’est pourquoi vous faites confiance à votre détaillant local qui est spécialisé dans les foyers.
Crédit photo : Camden Harbor Inn
Question à poser à votre détaillant
Vous trouverez ci-dessous une liste de questions que vous pouvez poser à un détaillant de foyers afin d’établir un lien de confiance et de lui exposer votre façon de voir les choses.
Questions générales sur les foyers
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Puis-je bénéficier de remises gouvernementales régionales?
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Êtes-vous un détaillant Regency autorisé? Y-a-t-il des promotions en cours?
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À quoi ressemblent les chapeaux d’évacuation?
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Que se passe-t-il après l’installation?
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Qui dois-je appeler si l’appareil ne fonctionne pas correctement?
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Quels sont les frais d’entretien ou d’inspection?
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Comment faire une demande de réclamation au titre de la garantie? Qui établit une demande? Quelles sont les pièces couvertes et celles qui ne le sont pas?
Questions spécifiques à un appareil
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Encastrables au gaz : Il y a un composant électrique dans la plupart des encastrables? Où les installateurs prévoient-ils de mettre la prise de courant du ventilateur? Est-elle comprise dans l’estimé? Avez-vous besoin d’un permis?
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Encastrables au gaz ou au bois : Les dégagements par rapport au manteau sont importants. Avez-vous mesuré et vérifié que vous respectez les dégagements minimaux?
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Encastrables et foyers au gaz : Où installerez-vous la batterie de secours ou le récepteur du système à distance?
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Encastrables au gaz ou au bois : Dois-je effectuer des changements à la façade existante?
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Encastrables au gaz ou au bois : De quelle taille de plaque de support ai-je besoin?
Toutes ces questions aident les deux parties. Elles vous permettent, en tant que propriétaire, en vous fournissant de nombreuses informations, de savoir à quoi ressemblera le processus, quels seront les coûts supplémentaires ou permanents, etc. Elles contribuent également à montrer au détaillant que vous êtes curieux par rapport à l’installation. Tout détaillant de foyers réputé doit pouvoir répondre facilement aux questions ci-dessus dans un langage simple pour le propriétaire, ce qui contribuera grandement à instaurer la confiance et à créer une relation à long terme.
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